背景：2014年5月21日，由高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）管理中心、江蘇省高校圖書情報工作委員會和方正IT旗下的北京方正阿帕比技術(shù)有限公司（以下簡稱“方正阿帕比”）聯(lián)合主辦的“2014中國數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展研討會”在南京隆重召開。高等教育文獻保障系統(tǒng)（CALIS）管理中心副主任、北京大學(xué)圖書館副館長陳凌做主題報告。

 
        以下為詳細內(nèi)容：
        各位同仁大家好，在座的各位有一些熟面孔也有一些生面孔，見到大家很高興。
今天的會議題目非常好：數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字圖書館不是代表了單體活動，而是代表了整個信息服務(wù)的結(jié)合體，它本身就代表著數(shù)字圖書館發(fā)展的理念，這個可能他們也會有一些介紹。今天在座的有高校、有公共館的朋友，也有主辦方方正阿帕比這樣的知識服務(wù)的商家，其實現(xiàn)在已經(jīng)是信息服務(wù)行業(yè)的大融合，這種融合需要今天參會的各方共同推動來為社會提供服務(wù)，而可持續(xù)是永恒的話題。任何一個服務(wù)不能持續(xù)到最后就讓整個行業(yè)有所損失。CALIS走過15年，今年也是面臨新的發(fā)展機會，今天我就這個題目跟大家做一個匯報。因為今天是研討會，有一些是我們正在探索的方向。
       首先我簡單介紹一下CALIS。實際上1995年我們國家啟動211工程建設(shè)，有幾個公共服務(wù)體系，其中一個教育科研網(wǎng)，第二個就是CALIS。所以它是211工程里面建立面向高等教育的基礎(chǔ)設(shè)施之一，在這個基礎(chǔ)上形成了高校圖書館的共建共享聯(lián)盟，在這個基礎(chǔ)上又建立了圖書館協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。首先它是一個基礎(chǔ)設(shè)施，在這個基礎(chǔ)上大家可以開展各種活動，由此使得圖書館接在一起形成協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們實際上是為整個信息行業(yè)提供服務(wù)的。CALIS在15年發(fā)展歷程中取得了一些成果，我簡單歸納一下：
一個是圖書館聯(lián)盟體系，為什么用體系來說？因為整個高校，兩千多所高校中這么多圖書館、公共館加起來，這么大的體量下如果用一種服務(wù)無法滿足，比如說JALIS為聯(lián)盟單位在這里可以有針對性的服務(wù)，CALIS從全國中心到地區(qū)中心以及其他的學(xué)科共享率等等，都逐步建立起圖書館的聯(lián)盟體系，以及下面提到的一系列系統(tǒng)，這都是一個個系統(tǒng)開設(shè)相關(guān)的業(yè)務(wù)和服務(wù)。比如說基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)這一塊，包括集團采購、協(xié)調(diào)采購，有一些在這個圈子里面，比如說社科教育部成立的服務(wù)中心，它有17個主要館組成，有一些可以重復(fù)，有一些不可以掃描重復(fù)，這樣就要有協(xié)調(diào)采購，所以我們提供了一系列面向圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的工具和平臺，這可以提升它的改造。
        談到數(shù)字圖書館這一塊，實際上是我們在座的圖書館可能都是屬于數(shù)字圖書館里面的一個源，它既代表讀者獲取信息，同時又是信息提供者。手機獲取我必須安應(yīng)用軟件，我們對本地要做改造，我們從數(shù)字標準包括應(yīng)用軟件都有互聯(lián)性、開放性，這時候CALIS提供一些解決方案。但是由于高校的發(fā)展參差不齊，好的圖書館已經(jīng)是一流水平，還有一些非常差，經(jīng)費低，要他們安裝軟件，人力上不能保證，技術(shù)上也不能保證，CALIS從云服務(wù)提供，使很多圖書館不需要服務(wù)設(shè)備、不需要購買軟件，也不需要人運維它。用CALIS的話來說，有錢的你可以買奔馳、寶馬，沒錢的你說我有大巴，這是CALIS的全國體系在做類似的工作，我們帶動整個圖書館一起往前走。這是一個CALIS軟件租用的情況，這是去年11月的數(shù)據(jù)，今年也有所增長。CALIS的培訓(xùn)內(nèi)容也涉及到很多方面，昨天清華開了一個流通領(lǐng)域的館員會議，其他的業(yè)務(wù)部門都涉及了。所以在這15年里，CALIS以共建共享到了實物式開放互聯(lián)，建立分布式高等教育數(shù)字圖書館，三期的時候建立協(xié)同服務(wù)，使得我們又上了一個臺階。
        CALIS存在的意義，在理念上共建共享、開放互聯(lián)、協(xié)同服務(wù)。這樣圖書館形成整體大家共同為社會承擔信息和服務(wù)，我們互為支持。我們在整個項目中有更多的圖書館參與CALIS的建設(shè)，這里面固然形成了一些標準規(guī)范、提升服務(wù)，但是人才隊伍是關(guān)鍵，這一點為整個發(fā)展提供了非常好的支撐，由此推動了高校圖書館整體發(fā)展，間接支持教育文化的發(fā)展。
        去年CALIS經(jīng)評估以后已經(jīng)完成高等教育公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。就是以前每五年有一個建設(shè)，但是空窗期沒有，話說回來那個是建設(shè)為主，現(xiàn)在運維為主。就像我們高速公路的交通網(wǎng)絡(luò)一樣，形成了信息的交換網(wǎng)絡(luò)，這得到了教育部門的肯定。
        新時期的目標，已經(jīng)建成了高等教育公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上進一步成為國家教育事業(yè)公共服務(wù)基礎(chǔ)條件之一，再一個成為國家公共信息服務(wù)體系基礎(chǔ)設(shè)施之一，支持整個教育文化的服務(wù)，由此CALIS堅持我們原來的發(fā)展等出發(fā)點，我們繼續(xù)堅持這樣的定位，那么就要持續(xù)推動圖書館的發(fā)展和創(chuàng)新，這仍然是CALIS的責任，我們會進一步和公共圖書館服務(wù)，建立世界先進水平的綜合信息協(xié)同服務(wù)體系。
       在可持續(xù)發(fā)展這一塊，CALIS得到了國家的支持，但是這個支持很有限。我們現(xiàn)在面臨很多的課題，是不是每一個館都有能力自己解決呢？光靠國家經(jīng)費還是不夠，所以如何建立圖書館和信息產(chǎn)業(yè)的開放協(xié)同發(fā)展體系，就是我們要考慮的，比如說CALIS有新版的易讀，就是減少投入獲得最大的效益。
處于轉(zhuǎn)型的CALIS，從項目建設(shè)、成果推廣為中心的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄虺掷m(xù)服務(wù)、不斷創(chuàng)新為中心的模式轉(zhuǎn)變。在這個基礎(chǔ)上我們還要堅持共建共享的指導(dǎo)思想，堅持普遍服務(wù)的基本原則、推動可持續(xù)服務(wù)與可持續(xù)發(fā)展機制的建議。所以現(xiàn)在國家“老服務(wù)、老辦法”發(fā)展成新服務(wù)新辦法。
        在可持續(xù)服務(wù)我們面臨的問題是運維經(jīng)費不足。CALIS現(xiàn)在的體量非常大，我們服務(wù)一千多個圖書館，根據(jù)我們估算一年的運維經(jīng)費是4000萬，但是每年我們得到1/3。長期的共建共享服務(wù)，比如說最早我們要把各個圖書館的目錄放在一起，有的圖書館是采用模糊的方式，有一些是用US碼（音），包括我們的注入規(guī)則都要進行統(tǒng)一，為此我們要說給經(jīng)費補貼，我們投入一些經(jīng)費按CALIS的標準來做，所以有很多經(jīng)費都是投在這個方面去拉動需求?，F(xiàn)在來說圖書館經(jīng)過十幾年的發(fā)展，很多數(shù)字化已經(jīng)建立了，不需要新的規(guī)則強制性的按照我們思路來走，現(xiàn)在已經(jīng)是這樣，我們就提出免費機制，不提出要求導(dǎo)致很多服務(wù)難以提升，我們要以什么樣的方式認清楚這個是我們的東西？我們有責任把它用好。
        另一個是角色錯位。有一些共享項目，希望把它放到共享里面來，因為它有額外的項目，有一些常規(guī)業(yè)務(wù)已經(jīng)這么做了，現(xiàn)在是你給我多少錢我給你多少數(shù)據(jù)，這樣使得共建難以維系。我有一次問了圖書館的朋友，我說你愿不愿意跟我們聯(lián)合一些像復(fù)旦之類的資源？他說愿意。我說由你提供服務(wù)平臺。他說憑什么我來完成？我說這就對了，你們不愿意。這個是我們CALIS有服務(wù)平臺，你們只要把數(shù)據(jù)放上來，而你不是給我。所以這個是角色問題，究竟誰要這個？誰是需求主體，可能在過去建設(shè)中由于長期的慣性導(dǎo)致服務(wù)難以維系。
         針對這些CALIS在調(diào)整自己的戰(zhàn)略就是服務(wù)質(zhì)量工程。服務(wù)是我們的生命線，我們?nèi)绾翁岣叻?wù)質(zhì)量，保證用戶更有興趣使用這個服務(wù)，因為有使用他們才能夠保證產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)質(zhì)量、文獻獲取服務(wù)質(zhì)量、咨詢與運維質(zhì)量、服務(wù)的成熟度、服務(wù)統(tǒng)計與評估。我們要找到合適的利益平衡點這個是圖書館賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。這個PPT到時候可以發(fā)給大家，不要放到網(wǎng)上去，因為有一些東西不一定成熟，尤其涉及到可持續(xù)發(fā)展的考慮。
        再比如說文獻傳遞，是CALIS啟動比較早，服務(wù)質(zhì)量不存在一些問題。一般三天才能夠提供，讀者不愿意，眾多的圖書館館藏、分布不一樣都會有問題，而且館藏更新也會存在問題。同樣一個文獻在北大和另一個小館都有服務(wù)，可能小館就比較快。你在小館里面直接提供服務(wù)，這一點會影響速度。下面我們考慮如何建立館的激勵，我把服務(wù)提升到8小時，10個為一組，你一定要以最快進行服務(wù)一批，這樣用分工協(xié)作、協(xié)同服務(wù)的時候就一下子把效率提升了，這就要求有精確的調(diào)度，這就是我們要提升這些服務(wù)，這些我就不展開來講了。
        CALIS持續(xù)服務(wù)我們提出老服務(wù)老辦法，新服務(wù)新辦法的思想。凡是建立新的服務(wù)的時候，就一定要考慮可持續(xù)機制，如果沒有可持續(xù)服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展的機制，我們就把這個事情放一放，因為當它不能持續(xù)的時候就有問題。建設(shè)錢有、運維錢沒有，這個會導(dǎo)致很大的浪費，所以一定要可持續(xù)。而可持續(xù)首先是用戶的需要，如果用戶沒有需求肯定會被拋棄，再一個服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量不好也會被拋棄，現(xiàn)在我們面臨日新月異的時代，可持續(xù)發(fā)展能不能不斷創(chuàng)新向前走，這也是可持續(xù)下去的基礎(chǔ)。CALIS試圖跟業(yè)界合作我們盡量提供最高性價比的服務(wù)，因為有一些服務(wù)雖然好但是服務(wù)成本非常高，這不是說所有圖書館可以用起來的，但是我們試圖要為中小館解決方案，就需要這樣做。下面我們在可持續(xù)上要考慮到國家經(jīng)費投入的模式，免費給大家用，比如說建了房子免費給你住，但是物業(yè)費就要考慮了，所以我們是不是有一個機制這么做？或者說我們物業(yè)自我管理，每個館都要參與，館里面都要出一些人來維護，分擔一些，所以建立利益平衡機制，堅持以貢獻換服務(wù)原則，明確成員館權(quán)利與義務(wù)，有一些館很困難，我們就要給予特殊優(yōu)惠的政策。
        可持續(xù)發(fā)展思路，項目建設(shè)只能解決發(fā)展的某一個階段，無法滿足所有的需求，尤其是我們發(fā)展是不間斷的，就要持續(xù)。CALIS目前的項目建設(shè)機制無法應(yīng)對當前的圖書館發(fā)展，需要建立新的CALIS可持續(xù)發(fā)展模式。因此我們要對某一些新發(fā)展的共建共享聯(lián)盟協(xié)同來做，也就是說CALIS現(xiàn)在模式不變，我們先制訂規(guī)則和平衡機制，同時按這個規(guī)則來做的時候你可以加入，這樣子我們共同建設(shè)。這樣子我們各自的利益投入產(chǎn)出來平衡才可以做到，而這種協(xié)同是圖書館之間的合作，現(xiàn)在更多是上下游都納入總體才是我們的發(fā)展。CALIS在這樣的思路上，聯(lián)盟是成員館自發(fā)組織的，CALIS向其提供服務(wù)，自身定義為一個服務(wù)供應(yīng)商，聯(lián)盟是一種自發(fā)的，他們有自己特殊的目的，CALIS通過這種方式給他們提供支持。前不久成立了一個示范院校聯(lián)盟，CALIS從幾年前就一直希望以聯(lián)盟的方式，必須以自身的聯(lián)盟優(yōu)勢，這個時候目標明確，CALIS可以提供更多的支持，我們把推動聯(lián)盟的建設(shè)成為對CALIS深化服務(wù)的重要方式，這樣我們也更容易在上面建立一種可持續(xù)發(fā)展的模式。
        共享域CALIS對各類聯(lián)盟的支持或服務(wù)方式，也是CALIS向聯(lián)盟提供各類服務(wù)與成員的總稱。這種共享域是CALIS和聯(lián)盟共同建設(shè)和管理的，我們負責解決之間的協(xié)調(diào)，用這種方式把CALIS運用到群體中去，用那種方式可以做得更好一些。所以這一些都是CALIS解決當前轉(zhuǎn)型期的可持續(xù)發(fā)展最基本的思路，但是思路還有待于完善，大家有什么意見可以通過我的PP上的郵件地址跟我交流，用好CALIS服務(wù)，支持CALIS就是對成員館自身利益的保護！